Políticas de Trocas e Devoluções
A partir da data de recebimento do pedido, o cliente poderá solicitar a troca ou a devolução do(s) produto(s) via WhatsApp em até 3 (três) dias corridos.
Para o encaminhamento, o produto deverá estar com a nota fiscal, etiqueta e tags sem violação. Pedimos também, por gentileza, que envie o produto dobrado, conforme o mesmo foi enviado. Também informamos que não haverá coleta na residência, portanto a postagem deverá ser realizada diretamente nas agências dos Correios, para o endereço do remetente contido na nota fiscal do produto. O prazo de despacho para nosso endereço é de 3 (três) dias úteis após a solicitação da troca/devolução.
Para a solicitação da troca/devolução, o cliente deverá entrar em contato conosco via WhatsApp através do número (41)98461-2191 onde o mesmo receberá um código de postagem reversa para envio sem custo adicional.
A partir da data de recebimento do pedido, o cliente poderá solicitar a troca ou a devolução do(s) produto(s) via WhatsApp em até 3 (três) dias corridos.
Para o encaminhamento, o produto deverá estar com a nota fiscal, etiqueta e tags sem violação. Pedimos também, por gentileza, que envie o produto dobrado, conforme o mesmo foi enviado. Também informamos que não haverá coleta na residência, portanto a postagem deverá ser realizada diretamente nas agências dos Correios, para o endereço do remetente contido na nota fiscal do produto. O prazo de despacho para nosso endereço é de 3 (três) dias úteis após a solicitação da troca/devolução.
Para a solicitação da troca/devolução, o cliente deverá entrar em contato conosco via WhatsApp através do número (41)98461-2191 onde o mesmo receberá um código de postagem reversa para envio sem custo adicional.
Informamos que não poderá ser trocado ou devolvido o produto que contenha sinais de uso, avaria, lavagem ou perda da etiqueta. Infelizmente nesses casos, informamos que a encomenda retornará ao endereço do destinatário.
Após o recebimento do produto, a SantaSpada conta com o prazo de 7 (sete) dias úteis para análise e liberação da nova peça ou devolução do valor pago. Caso o produto esteja de acordo com as especificações exigidas, a SantaSpada se responsabiliza pelos custos de envio ao remetente apenas através do envio PAC.
Caso o produto não atenda a expectaviva do consumidor e o mesmo queira realizar a devolução, ele deverá seguir todos os passos/critérios citados acima. Em casos de compras pagas por boleto, a devolução do valor é feita por depósito em conta. Em casos de compras pagas por cartão de crédito, é realizado o estorno. Em casos de pedidos que contenham mais de um produto, a devolução é feita por depósito em conta.
Fale Conosco
O serviço de Atendimento ao Consumidor acontece de segunda a sexta, das 10h às 18h30, pelo WhatsApp: (41) 98461-2191 ou por e-mail: santaspadacontato@hotmail.com